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O que te move a continuar?

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★★★★★

Equipe: Comercial

Analista Comercial B2B

Prospecção ativa de leads e clientes / Acompanhamento do funil de vendas / Negociação e fechamento de contratos

  1. Objetivo do cargo:

    O Analista Comercial B2B da STARP Tecnologia tem como objetivo principal identificar oportunidades de negócio, prospectar e converter clientes empresariais, com foco em serviços de tecnologia e contratos recorrentes de suporte técnico. Atua de forma consultiva, compreendendo as necessidades do cliente e oferecendo soluções que gerem valor.

  2. Atribuições e responsabilidades:

    • Prospecção ativa e receptiva de clientes (outbound e inbound);

    • Qualificação de leads com foco em decisores;

    • Realização de diagnósticos e levantamento de necessidades;

    • Elaboração e apresentação de propostas comerciais;

    • Negociação e fechamento de contratos;

    • Follow-up constante até a conversão;

    • Alimentação e gestão do CRM;

    • Participação em eventos e feiras, quando aplicável;

    • Acompanhamento de resultados e metas;

    • Relacionamento pós-venda e ativação de indicadores.

  3. Regras de atuação e postura profissional

    • Vestimenta adequada ao ambiente (business casual ou alinhada à cultura do cliente);

    • Pontualidade e organização com agenda;

    • Linguagem clara, objetiva e profissional;

    • Conduta ética, com foco na solução dos problemas do cliente;

    • Alinhamento constante com os valores da STARP: responsabilidade, clareza e excelência.

  4. Funil de vendas B2B - Etapas e ações:

    • Prospecção:

      • Mapeamento de empresas-alvo (ICP - Perfil de Cliente Ideal);

      • Abordagem por e-mail, telefone e/ou LinkedIn;

      • Mensagem personalizada e foco no problema do cliente.

    • Qualificação:

      • Utilização da metodologia BANT (Budget, Authority, Need, Timing);

      • Agenda reunião para levantamento de necessidades.

    • Diagnóstico:

      • Compreensão dos desafios e dores;

      • Levantamento do ambiente atual e necessidades futuras.

    • Proposta:

      • Criação da proposta personalizada;

      • Demonstração de valor (ROI, redução de custo, aumento de eficiência).

    • Negociação:

      • Flexibilidade com limites definidos;

      • Argumentos baseados em valor e não apenas preço.

    • Fechamento:

      • Assinatura eletrônica ou física do contrato;

      • Integração com o time de implantação e suporte.

    • Pós-venda:

      • Contato após implantação;

      • Pesquisa de satisfação;

      • Acompanhamento para renovação ou expansão.

  5. Técnicas de fechamento e conversão:

  6. Conduta em reuniões (online e presenciais):

    • Chegar sempre com antecedência de 5 a 10 minutos;

    • Conferir microfone, câmera e ambiente antes da reunião online;

    • Evitar interrupções e manter o foco total no cliente;

    • Fazer anotações e confirmar entendimento ao final da conversa;

    • Encaminhar e-mail com resumo e próximos passos após a reunião;

    • Ser cordial, transparente e demonstrar expertise.

  7. Ferramentas e recursos utilizados:

    • CRM: Pipefy

    • Planilhas de acompanhamento: Microsoft Excel

    • LinkedIn

    • Microsoft Teams

    • Propostas digitais: D4Sign

    • Scripts e e-mails modelos

  8. Indicadores de desempenho (KPIs):

    • Nº de leads qualificados por semana;

    • Taxa de conversão por etapa do funil;

    • Tempo médio de fechamento;

    • Receita gerada;

    • Taxa de retenção / renovação de contratos;

    • Nº de indicações geradas.

  9. Perfil ideal do profissional:

    • Comunicativo, organizado e disciplinado;

    • Capacidade analítica e foco em resultados;

    • Proatividade e resiliência;

    • Facilidade com ferramentas digitais;

    • Interesse em tecnologia e soluções empresariais.

  10. Exemplos práticos e roteiros:

    • Exemplo de roteiro de ligação outbound:

      • "Olá, [Nome do Decisor], tudo bem? Meu nome é [Seu Nome] e falo da STARP Tecnologia. Nós ajudamos empresas como a sua a reduzir custos com TI e aumentar a produtividade das equipes. Você teria 5 minutos para que eu entenda melhor sua operação e veja se faz sentido conversarmos com mais profundidade?"

      • Se houver interesse:

        • Agendar uma reunião consultiva de até 30 minutos;

        • Confirmar e-mails e contatos;

        • Enviar convite com link de reunião + material institucional.

      • Exemplo de objeções e respostas:

        • "Já temos fornecedor." → "Entendo, e é ótimo que já tenha suporte. Meu papel aqui não é substituir nada, mas entender se existe algum ponto onde podemos complementar ou até melhorar o que já está sendo feito. Você toparia compartilhar um pouco de como funciona hoje?"

        • "Sem orçamento agora." → "Compreendo. Por isso mesmo a proposta que desenvolvemos é flexível, com planos escaláveis. Posso mostrar uma simulação de ROI com base nos desafios que vocês enfrentam?"

Comissionamento

Instruções Gerais

🌠 Planos de Suporte Técnico STARP Tecnologia

Todos os nossos planos foram desenvolvidos para atender empresas de diferentes portes e necessidades, com o máximo de eficiência, agilidade e presença técnica.

Além da expertise técnica, nossos valores contemplam comissões de vendas, bônus, impostos e uma margem de lucro saudável, garantindo qualidade e sustentabilidade em cada contrato.

🛰️ Plano Satélite

Para quem está começando a explorar o espaço.
Ideal para empresas com demandas pontuais de suporte técnico.

  • Atendimento remoto em horário comercial

    • Atendimento via telefone, e-mail e sistema de chamados, em horário comercial

  • SLA de até 16h úteis

  • Número limitado de chamados

    • Incluso para até 5 incidentes por mês

  • Monitoramento proativo

    • Monitoramento básico de conectividade

  • Até 5 máquinas

🪐 Plano Órbita

Suporte constante, estável e ao seu redor.
Pensado para empresas que precisam de apoio técnico frequente e acompanhamento mais próximo.

  • Atendimento remoto com prioridade

    • Atendimento remoto ilimitado via telefone, e-mail e sistema

  • SLA de até 8h úteis

  • Acompanhamento mensal básico

  • Relatórios Técnicos

    • Relatório técnico trimestral com histórico de chamados e recomendações

  • Reunião de acompanhamento e alinhamento

    • Trimestral, com revisão de indicadores e sugestões de melhoria

  • Monitoramento Proativo

    • Monitoramento básico

  • Até 10 máquinas

🌑 Plano Eclipse

Quando seu negócio precisa de mais luz, mesmo em momentos críticos.
Suporte mais robusto, ideal para operações que não podem parar.

  • Atendimento remoto e emergencial

    • Atendimento remoto ilimitado, com prioridade sobre planos básicos

    • Suporte remoto e emergencial ilimitado

  • SLA de até 4h úteis

  • Consultoria Técnica

    • Até 2h/mês para análise e orientação pontual

  • Reunião de acompanhamento e alinhamento

    • Bimestral, com ajustes técnicos e previsão de demandas

  • Relatórios técnicos e recomendações preventivas

    • Relatório bimestral com indicadores de performance e disponibilidade

  • Monitoramento proativo

    • Monitoramento de servidores e links com alertas por e-mail

  • Presença Física

    • Visitas emergenciais sob demanda

  • Até 25 máquinas

🌌 Plano Galáxia

Conectando tudo, com suporte em múltiplas frentes.
Para empresas com ambientes mais complexos e necessidades contínuas.

  • Atendimento remoto e in loco

    • Atendimento remoto ilimitado com canal exclusivo

    • Suporte remoto e presencial ilimitado com agendamento

  • SLA de até 2h úteis

  • Consultoria técnica sob demanda

    • Até 4h/mês para melhorias, upgrades e orientações de segurança

  • Relatórios Técnicos

    • Relatório mensal detalhado com insights técnicos

  • Reuniões de acompanhamento e alinhamento

    • Mensal, com foco em performance e roadmap de TI

  • Monitoramento proativo

    • Monitoramento completo com alertas instantâneos e prevenção de falhas

  • Presença Física

    • Visitas presenciais programadas conforme necessidade

  • Até 50 máquinas

🌟 Plano Singularidade

Onde tudo converge. Seu time de TI, todos os dias, como parte da sua empresa.
Este é o plano mais completo da STARP, ideal para empresas que exigem suporte técnico constante, direto e imediato. Nossa equipe estará fisicamente presente no seu ambiente, atuando lado a lado com sua operação, como um time terceirizado e integrado.

🛠️ Diferenciais:

  • Presença in loco durante todo o horário operacional do cliente

    • Atendimento remoto e presencial ilimitado, com canal dedicado e integração direta com a equipe do cliente

  • SLA imediato – atendimento na hora, sem fila, sem espera

    • Atendimento imediato em tempo real

  • Equipe STARP alocada conforme demanda (tempo parcial ou integral)

  • Suporte ilimitado para usuários, sistemas e infraestrutura

    • Suporte ilimitado com alocação exclusiva

    • Equipe STARP alocada diariamente durante o horário operacional do cliente

  • Monitoramento ativo, manutenção preventiva e respostas proativas

    • Monitoramento proativo full-time com equipe dedicada reagindo em tempo real

  • Consultoria contínua com foco em eficiência e segurança

    • Consultoria técnica completa, com revisões de infraestrutura, estratégica e crescimento

  • Reuniões executivas mensais com indicadores, melhorias e estratégias

    • Relatório mensal executivo com KPIs, estratégias e plano de ação

    • Reunião de acompanhamento mensal executiva com planejamento estratégico e decisões conjuntas

  • Número de Máquinas ilimitado

📌 Ideal para:

Empresas que desejam terceirizar o setor de TI com total confiança, agilidade e sem perder o controle. É a Singularidade do seu negócio: um ponto único de integração entre operação e tecnologia.

  • Todos os planos possuem possibilidade de upgrade ou customização;

  • Valores sujeitos a ajustes conforme complexidade do ambiente ou região;

  • Planos com excedente de máquinas podem ser reajustados proporcionalmente;

  • Clientes com fidelidade de 12 meses podem receber descontos.

Trabalhe conosco

STARP TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 57.896.582/0001-53