Termos de uso

As regras para usar o ERP e o CRM da STARP, escritas para serem lidas. Ao criar a conta ou assinar, a sua empresa concorda com elas.

1. O serviço

STARP Tecnologia, de Salvador, Bahia ("STARP"), oferece o ERP e o CRM da STARP: sistemas de gestão usados pela internet, sem instalação. A "sua empresa" é quem cria a conta e usa o sistema.

Quem faz o cadastro declara que tem autorização para contratar em nome da empresa e que as informações dadas são verdadeiras.

2. Conta e acessos

O primeiro usuário é o responsável pela conta: ele cria os outros acessos e define o que cada um pode fazer.
Cada pessoa tem o próprio acesso. Guarde a senha com cuidado; o que for feito com um acesso é responsabilidade da sua empresa.
Cadastro que não confirmar o e-mail em 8 dias é apagado.

3. Teste grátis

São 14 dias com tudo do plano escolhido, sem cartão de crédito e sem cobrança. O teste começa quando o e-mail é confirmado. Se a sua empresa não assinar até o fim do teste, o acesso fica pausado e os dados continuam guardados por 90 dias, esperando a assinatura.

4. Planos, preços e pagamento

Os planos, o que cada um inclui e os preços estão no site e na tela "Plano" do sistema. Os valores são mensais; o CRM pago é cobrado por usuário.
O pagamento é mensal e antecipado, por cartão de crédito, boleto ou PIX, feito pelo nosso parceiro de pagamento. Os dados do cartão são digitados na página dele, não no sistema da STARP.
O preço fica garantido por 12 meses a partir da contratação. Depois disso, qualquer reajuste é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência.
A sua empresa pode mudar de plano a qualquer momento, pelo sistema. O novo valor vale a partir da próxima fatura. Para ir para um plano menor, a conta precisa caber nos limites dele (usuários, empresas e funis).
Cada plano tem limites, como número de usuários, de empresas e de notas fiscais por mês. O que passar da franquia é cobrado à parte, com aviso antes.

5. Atraso no pagamento

Se uma fatura passar 10 dias do vencimento sem pagamento, o acesso é pausado até a fatura ser paga. Nada é apagado durante a pausa. O pagamento por cartão ou PIX libera o acesso assim que é confirmado; o boleto, em até 3 dias úteis.

6. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. A sua empresa cancela quando quiser, na tela "Plano" do sistema.
As cobranças param e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do mês em curso.
Os dados ficam guardados por 90 dias depois do fim do acesso, para a sua empresa voltar ou pedir uma cópia. Depois disso, são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar.
A STARP pode encerrar a conta em caso de uso que viole estes termos ou a lei, avisando antes sempre que possível.

7. Uso adequado

O sistema não pode ser usado para nada ilegal, para enviar mensagens em massa sem consentimento (spam), para tentar acessar dados de outras empresas ou para atrapalhar o funcionamento do serviço.

8. Notas fiscais e obrigações da empresa

O sistema emite notas fiscais com os dados e as regras de imposto que a sua empresa cadastra, usando o certificado digital dela. A sua empresa é responsável por essas informações, pelo certificado e pelo que é declarado em cada nota. A STARP não presta serviço de contabilidade: recomendamos que o seu contador confira a configuração fiscal.

9. Seus dados

Os dados que a sua empresa cadastra (clientes, produtos, vendas, finanças) são dela. Pela Lei Geral de Proteção de Dados, a sua empresa é a controladora desses dados e a STARP é a operadora: trata os dados só para prestar o serviço.
Cada empresa enxerga só o que é dela, e o certificado digital fica guardado criptografado.
Para funcionar, o serviço usa parceiros: hospedagem, envio de e-mail, pagamento e os sistemas da Receita e das Secretarias da Fazenda, no caso das notas fiscais.
Os dados de quem visita o site e de quem faz o cadastro seguem a política de privacidade.

10. Disponibilidade e suporte

A STARP trabalha para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não consegue garantir funcionamento sem nenhuma interrupção. Manutenções planejadas são avisadas antes. O suporte é por e-mail (comercial@starptecnologia.com.br), de segunda a sexta, das 8h às 18h.

11. Limite de responsabilidade

A STARP responde pelos danos que causar ao prestar o serviço até o valor pago pela sua empresa nos 12 meses anteriores ao problema. A STARP não responde por lucros que deixaram de existir nem por falhas de terceiros, como internet, bancos e sistemas do governo.

12. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a STARP avisa por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a nova versão. Se não concordar, a sua empresa pode cancelar sem custo.

13. Foro

Fica escolhido o foro de Salvador, Bahia, para resolver qualquer questão sobre estes termos.

Versão de 15/10/2026.